1. Returrettigheter
Tidsramme
- 30 dagers returrett fra leveringsdato
- Spesielle regler for høytider: Bestillinger mellom 1.11-24.12 → Retur innen 15.1
Betingelser
✓ Ubrukt produkt i original emballasje
✓ Alle etiketter og tilbehør må følge med
✓ Kvittering eller ordrenummer kreves
2. Returprosess
Steg-for-steg
- Start retur på hesteutstyr-no.com/mine-returer
- Skriv ut forhåndsbetalt returlapp (Norge)
- Lever pakken hos Posten
Internasjonale returer
- Kunde dekker returfrakt
- Må merkes som «Returvarer» på tollseddel
3. Refusjoner
| Betalingsmetode | Behandlingstid |
|---|---|
| Opprinnelig betalingsmåte | 5-7 virkedager |
| Butikkreditt | Umiddelbar |
Merk: Original fraktkostnad refunderes ikke
4. Bytte
Størrelsesbytte
- Returner det opprinnelige produktet
- Bestill nytt produkt på hesteutstyr-no.com
- Få prisjustering ved å sende e-post til [email protected]
Defekte varer
- Meld fra innen 48 timer
- Send bilder til hesteutstyr-no.com/reklamasjon
- Gratis retur vil bli ordnet
5. Unntak
Ikke-refunderbare varer
× Personlig tilpassede produkter
× Hygieneprodukter (f.eks. ridehjelmer)
× Varer merket «Tilbud – Ingen retur»
Gaver
- Refunderes som butikkreditt
- Krever originalt ordrenummer
Trenger du hjelp?
Besøk hesteutstyr-no.com/returhjelp